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华为认证常见问题FAQ-v1.0

发布日期:2020-04-22

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一、      认证证书常见问题

 

1、 证书申请及获取的流程

 

1)       证书申请:

根据final证书发放政策,只有HCIE证书需要申请,请在收到面试成绩报告单3个工作日后申请证书。链接如下:

http://support.huawei.com/learning/NavigationAction!createNavi?navId=_42&lang=zh

 

用户类型一旦选定,则无法修改,类型的选择对申请证书没有影响。

华为认证常见问题FAQ-v1.0的图片1

 

2)       申请证书时,未看到待申请的证书

a.核对该邮箱之前是否已申请过证书,如果已申请,请访问“我的空间-培训认证-我的证书”,下载电子证书;

b.核对该邮箱是否是您的考试邮箱,如果不是,请先进行邮箱关联;

c.如果您没有查看到您待申请的证书,您需确保您所有考试使用同一个邮箱,并且邮箱已关联至本账号,否则无法获取证书。

如还有疑问,请提供考试成绩报告,或成绩报告单上的考生号、考试邮箱、成绩注册号、考试日期、考试科目等信息发送邮件至certification进行处理。

 

3)       证书获取:

HCIA/HCIP证书无需申请,请在完成相关考试的1天后下载证书;

下载链接:

http://support.huawei.com/enterprisemysupport/mysupport#click=mycertificates

HCIE证书下载,如您已申请过证书,请在证书申请后3个工作日下载证书;

下载链接:

http://support.huawei.com/enterprisemysupport/mysupport#click=mycertificates

电子证书:自2018年11月1日起,华为仅提供电子证书(HCIE认证除外)。通过华为认证的考生(除HCIE认证),可在完成相关考试的一个工作日后进行证书下载。HCIE认证考生考试完成后,系统会在3个工作内生成电子证书,直接在“我的空间--培训认证--我的证书” 页面下载电子证书。

纸质证书:工作人员会在5-7个工作日内将快递单号上传至“我的空间--培训认证--我的证书”处,可点击证书名称处进行查询。

华为认证常见问题FAQ-v1.0的图片2

如“邮寄信息”的位置为空白,代表证书还未寄出(证书寄出一般需要5-7个工作日),请耐心等待,如有疑问,可发邮件至certification咨询。

证书信息查询及下载:http://support.huawei.com/enterprisemysupport/mysupport#click=mycertificates

 

2、 无法查看到证书

(1) 自2018年11月1日起之后在Pearson VUE参加考试的考生,华为账号作为考生WY身份标识,会自动关联考生全部考试、证书记录,您可直接查阅,不需要进行邮箱关联。2018年11月1日之前在Prometric参加考试的考生,查看您的华为证书记录,您需要先关联您的证书信息。(注意:参加HCIE笔试考试和HCIE实验及面试考试,登记考试的邮箱需保持一致,否则考生不能正常申请证书。)

(2) 您需确保您全部华为认证记录关联至同一个华为账号,否则无法获取证书。

(3) 如果未解决您的问题,请您提供考试成绩报告,或成绩报告单上的考生号、考试邮箱、成绩注册号、考试日期、考试科目等信息发邮件至certification处理。

 

3、 证书其他问题

1)       如何修改考生的考试/证书邮箱?

请提供目前绑定的邮箱及新邮箱和考试成绩报告上的考生号、成绩注册号、考试科目等信息,发送至certification进行处理。

 

2)       关联我的证书/关联我的成绩时提示:邮箱已被其他XXX账号关联

方式一:如您需要更换绑定账号,可直接在页面提示语:是否解除绑定关系,选择否,系统将往您的关联邮箱发送激活邮件,您激活确认后,即可完成新账号绑定。

方式二:如您记得您被解绑账号信息,登陆需要被解绑的账号,进入到“我的空间-培训认证 -我的考试-学员邮箱管理”,选中您需解绑的邮箱,点击【解绑】,进行激活邮件确认后,即可解绑。

解绑后您的重新进行邮箱关联,步骤同上。

http://support.huawei.com/enterprisemysupport/mysupport#click=myexaminations

 

3)       关联我的证书/关联我的成绩时,考生忘记Pearson VUE考试邮箱或者考试邮箱错误

若您遗忘了您在Pearson VUE网站预约考试时使用的email,请在考试结束后3个工作日,使用您的成绩报告单信息及新邮箱,实施关联,以获取您的考试记录、成绩及证书记录:

(1)注册的账号或已有账号登录系统,并进入到“我的空间 -培训认证- 我的考试-关联我的考试记录”

(2)点击“提交”按钮后,将往您的新关联邮箱发送激活邮件,点击激活邮件链接,方可完成关联。

如果是提示发送成功没有收到激活邮件,这种情况建议您请确认是否被拦截,或者被放到垃圾邮件中,或请您更换浏览器再次尝试。

如果还是没有找到激活邮件,请提供您的ID和密码,发送至certification咨询。

 

4)       考试成绩关联邮箱绑定账号数量

一个考试成绩关联邮箱只可绑定一个账号。

 

5)       查找认证证书关联的邮箱

请发送证书编号或Pearson VUE考试成绩报告上的注册号至certification@huawei.com邮箱进行查询。

 

4、 证书验证

请登录华为官网证书验证系统进行证书验证:https://support.huawei.com/learning/NavigationAction!createNavi?navId=_43&lang=zh

 

二、      华为认证政策

1、 华为认证进阶关系

根据final认证进阶规则,取消华为认证HCIA→HCIP之间的强制进阶要求,即获取HCIP证书之前不再强制要求具备HCIA证书,但建议考生按照进阶路径进行学习和认证。

考试流程:https://support.huawei.com/learning/NavigationAction!createNavi?navId=_40&lang=zh

2、  重认证政策

1)       重认证方法

华为认证体系包含三个技术领域:ICT技术架构认证、平台与服务认证、行业ICT认证。考生在证书失效之前,通过下列三种情况之一,均能刷新该证书的有效期:
(1)参加并通过该认证对应的任一门考试;
(2)参加并通过该认证所在技术方向更Level3别认证对应的任一门考试;
(3)参加并通过该认证所在技术领域同级别或者更Level3别认证对应的任一门考试。

2)       证书延期规则

工程师、Level3工程师级别证书(HCIA/HCIP)延期:在证书有效期3年内通过了重认证,证书有效期刷新自成绩发布日起计算3年。
专家级别证书(HCIE)延期:如在证书有效期2年内通过了重认证,证书有效期刷新自成绩发布日起计算2年;如在缓冲期1年内通过了重认证,证书有效期刷新自原证书有效期截止日起计算2年。

证书有效期:

华为认证常见问题FAQ-v1.0的图片3

重认证规则详情参见:https://support.huawei.com/learning/Certificate!toRecertification?lang=zh

 

 

3、 HCIP –R&S(Fast Track)政策

获得HCIP-R&S(Fast Track)证书需要具备Cisco / Juniper /H3C等友商同等级别或更Level3别的证书并通过HCIP-R&S(Fast Track)笔试考试。

以下链接为考试流程可供参考,考试通过后3个工作日请提供相关的证书给certification,届时将会为您审核通过。

 

三、      华为认证其他问题

1、 忘记华为认证官网登录密码

有关华为官网账号问题请查询该目录寻找解决方案。

https://uniportal.huawei.com/uniportal/help_zh.html?ver=v3r29

 

更多问题,请咨询E.supportHWSSO处理。

 

2、 关于认证积分问题

您可发送邮件至HWCPU@huawei.com进行咨询,相关工作人员会为您处理,感谢您的支持和关注。

 

3、 考券问题

a.考券购买

考生可向HALP购买考试券。

HALP查询:https://support.huawei.com/learning/NavigationAction!createNavi?navId=_trainingsearch&lang=zh&op=

b.考券有效期说明:考券仅可被用来注册预约有效期内的考试,各位考生需在提前安排好学习考试计划,在考券有效期内完成考试。

 

4、 关于认证徽章问题

有关数字徽章问题请邮件至certification处理。

有关Acclaim平台相关问题,请联系Acclaim客户支持团队处理。

http://support.youracclaim.com

 

 

5、 渠道工程师关联组织

1) 渠道工程师使用个人账号登录华为认证官网,在“我的空间—我的权限与认证--权限申请--加入”;

2)组织管理员登录华为认证官网,在“我的空间--管理员菜单”,审批关联申请。

6、 华为认证常用链接(有关华为认证政策考试流程介绍等)请点击如下链接

职业认证:https://support.huawei.com/learning/NavigationAction!createNavi?navId=_31&lang=zh

考试流程:https://support.huawei.com/learning/NavigationAction!createNavi?navId=_40&lang=zh

证书获取:https://support.huawei.com/enterprisemysupport/mysupport?lang=zh#click=mycertificates

实验预约:https://support.huawei.com/learning/NavigationAction!createNavi?navId=_62&lang=zh

面试预约:https://support.huawei.com/learning/NavigationAction!createNavi?navId=_63&lang=zh

 

 

四、      认证其他业务咨询邮箱

相关接口公邮

认证项目

包含科目

公共邮箱

企业网科目

职业认证 Certification@huawei.com

企业网科目

讲师认证 Certification@huawei.com

售前

售前专家认证、解决方案专家认证 presales-china@huawei.com

项目经理认证

HCS-Field-PM证书,项目经理证书 fwrz@huawei.com

中国区CSP

中国区CSP问题 fwrz@huawei.com

华为官网账号uniportal账号相关问题

  E.support@huawei.com
HWSSO@huawei.com

公司管理员权限问题

  Echannel_support@huawei.com

Pearson VUE相关问题

  相关问题请您联系

Pearson VUE呼叫中心处理。

中国大陆热线:400-810-8288

客户服务时间:周一至周五,

当地时间 9:00 - 18:00,

当地节假日除外。

https://www.pearsonvue.com.cn/Clients/Huawei/Customer-service.aspx

 

投诉建议类

华为认证相关投诉 tccomplain@huawei.com

 

 

本文出自 网络工程师培训、思科认证、华为认证培训-onelab网络实验室 ,原文链接:https://www.xacisco.net/44510 。如若转载请注明出处。

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