网络工程师成长日记433-擦屁股

网络工程师成长日记433-擦屁股 这是我的第433篇原创文章,记录网络工程师行业的点点滴滴,结交IT行业有缘之人 两天前,正常的巡检发生了一次问题,导致核心网瘫痪了好一会,应客户的要求,需要查询这次故障…

网络工程师成长日记433-擦屁股

这是我的第433篇原创文章,记录网络工程师行业的点点滴滴,结交IT行业有缘之人

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两天前,正常的巡检发生了一次问题,导致核心网瘫痪了好一会,应客户的要求,需要查询这次故障到底是什么引起的,所以需要再次上门对客户设备做一次诊断

二线技术支持早早就把要配置的两条明天提前给了我,这次去客户现场光用这两条命令把设备的诊断信息收集一下就可以了,相对比较简单

昨天和客户电话沟通了今天7点半开始到客户机房,西安真的是到冬天了,今天特别的冷。
老规矩,登记身份,进入核心机房
好家伙,机房今天10几个人在,都没有下班,好像是客户一堆人今天网上在做什么,走近一看,地方放了2台N7K,估计今天上架,不然不至于这么多人加班

不管了,给客户再次确定我要输入的两条命令是什么,同时说了,因为大量的诊断信息有可能造成核心网的这台设备短时间的CPU温度升高

连Console线登录,正常进入设备。因为主设备是H3C设备,登陆进去先save备份了一下,同时吧SecureCRT的logg功能打开,准备开始刷屏。

display diagnostic-information

说白了就是这句命令,和思科的show tech一个道理,上次客户的设备出问题的时候第一时间我就已经看了,但是这次是客户要求,所以正式再来display一次,同时客户在身边现场看一下
稳妥期间,百度了一下命令手册,就这几张截图保存在手机上,就可以了。

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命令敲进去,看手机玩了,客户也在旁边等着,这条命令的结果等了大概25分钟左右,用CRT完成的log下来
这次为了不要出错,各种log准备的充分,我也是崩溃了,一个简单的巡检一下子搞了这么多趟

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这个工作量并不大,只要认认真真的检查一下不会有什么大问题。

 

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同时吧诊断文件保存好,提交给厂家售后技术支持进行分析,搞定,一共花了40分钟,和客户沟通,一切顺利,撤退。

因为牵扯到涉密内容,配置不能粘贴给大家了。

第二天,二线技术支持给我了诊断结果,我直接转给了客户。内容如下:

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作者: admin

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